FESTIVO · Documento aggiornato
Condizioni organizzatori e gestori
Piani, ruoli e responsabilità definiti con chiarezza.
1. Parti e accesso
Fornitore del servizio: ViViStartup, P.IVA 01937930335 (referente: Vincenzo Ferrara, CF FRRVCN83S08E205W), via Fornace Ima 92, 29020 Gossolengo (PC), ciao@vivifestivo.it. L’organizzazione è identificata dai dati registrati e chi aderisce deve avere poteri adeguati. L’approvazione FESTIVO abilita l’uso del servizio e non certifica regolarità fiscale, sanitaria o amministrativa.
2. Piani, acquisti e commissioni
I piani FESTIVO sono per organizzazione, non scadono annualmente e non prevedono rinnovo automatico. GRATUITO non ha quota di piano e comprende le funzioni principali e gli eventi creati autonomamente; PLUS costa €79 una tantum per organizzazione, ma è offerto a €0 per gli acquisti completati entro il 30 luglio 2027. PLUS comprende la configurazione assistita di un’organizzazione e fino a 2 eventi, una videocall individuale di formazione e supporto standard. PRO costa €379 una tantum per organizzazione e comprende fino a 5 eventi configurati dallo staff, 2 videocall individuali, supporto prioritario e report esportabili. MAXI costa €1.990 una tantum per organizzazione e comprende fino a 10 eventi configurati dallo staff, 4 videocall individuali, supporto prioritario e report esportabili; include i primi 10.000 ordini pagati di almeno €5, poi applica €0,25 per ordine idoneo, senza scadenza. Tutti gli importi dei piani e dei servizi extra sono esposti IVA al 22% inclusa. Con GRATUITO e PLUS la commissione FESTIVO è €0,34 IVA inclusa per ciascun ordine pagato di almeno €5; sotto €5 è €0. Con PRO i primi 1.000 ordini pagati di almeno €5 sono inclusi una sola volta per organizzazione e condivisi tra tutti i suoi eventi; successivamente la commissione è €0,25 IVA inclusa per ordine idoneo, senza scadenza. I servizi extra sono acquistabili separatamente: configurazione standard di un evento aggiuntivo €49, videocall individuale da 45 minuti €39, formazione online di gruppo da 90 minuti €79, assistenza o presenza sul posto su preventivo, tutti IVA al 22% inclusa ove a prezzo. La commissione FESTIVO è distinta dai costi di Stripe, stabiliti da Stripe e detratti dall’incasso dell’organizzazione secondo il relativo contratto. Piani e servizi si pagano a FESTIVO tramite i metodi mostrati al checkout; i bonifici si attivano dopo la verifica dell’accredito. Il riepilogo prima del pagamento indica importo, piano e condizioni applicabili. Restano applicabili i diritti di recesso e rimborso previsti dalla legge.
3. Account e ruoli
Usa credenziali personali, mantieni corretti i dati, assegna solo i permessi necessari e revocali alla fine dell’incarico. I gestori invitati rispondono delle proprie operazioni ma non assumono per il solo invito debiti dell’organizzazione. Il PIN camerieri è riservato allo staff autorizzato. Trasferire il ruolo titolare nell’app non trasferisce automaticamente l’ente o il conto Stripe.
4. Vendita e contenuti
L’organizzazione è responsabile di prodotti, prezzi finali, disponibilità, consegna, rimborsi, permessi, informazioni alimentari e allergeni, sicurezza, controlli dell’età e propri adempimenti fiscali. Deve disporre dei diritti su fotografie, loghi e testi. Concede a FESTIVO una licenza non esclusiva e limitata al servizio per mostrarli, adattarne il formato e generare ticket/locandine. Ulteriori campagne promozionali autonome richiedono una base appropriata. Sono vietati contenuti illeciti o ingannevoli.
5. Stripe e adempimenti dell’organizzazione
L’organizzazione conclude separatamente il contratto applicabile con Stripe e completa personalmente l’attivazione, la verifica dell’identità del rappresentante e la conferma delle informazioni fiscali richieste. FESTIVO può accompagnarla e fornire assistenza, ma non si sostituisce all’organizzazione in questi adempimenti. Accrediti, verifiche, eventuali riserve, contestazioni e costi Stripe seguono il relativo contratto. FESTIVO non offre un conto o deposito di denaro.
6. Fiscalità
La configurazione IVA o fiscale non emette da sola un documento fiscale. L’organizzazione verifica con il proprio consulente regime, aliquote ed esenzioni e li mantiene aggiornati. La fiscalizzazione integrata richiede attivazione e accordi specifici: in questa fase non viene promessa come operativa. Restano ferme le responsabilità inderogabili di FESTIVO e del venditore.
7. Assistenza e ticket
Puoi aprire, seguire e chiudere le richieste dall’area Assistenza e consultare le conversazioni associate al tuo account. Gli aggiornamenti essenziali del ticket sono comunicati anche via email. I ticket possono risultare aperti/in attesa di FESTIVO, in attesa di una tua risposta o chiusi; puoi chiedere la chiusura e il team FESTIVO può chiuderli manualmente. Dopo una risposta di FESTIVO, se non riceviamo una risposta del cliente entro 72 ore, il ticket si chiude automaticamente. La chiusura non equivale alla cancellazione dei dati né limita i diritti applicabili: per riaprire una richiesta puoi contattare FESTIVO o inviare un nuovo ticket. I ticket delle organizzazioni PRO sono gestiti con priorità nella coda; ciò non costituisce un tempo garantito di risposta o un servizio 24/7. Non inserire dati di carta, informazioni sanitarie o altri dati non necessari. L’Accordo sul trattamento dei dati disciplina separatamente i dati degli acquirenti trattati per conto dell’organizzazione.
8. Limitazioni e cessazione
Le misure per illeciti, mancato rispetto dei termini o sicurezza sono proporzionate e motivate, con possibilità di chiedere riesame. Dove applicabile, il regolamento P2B prevede almeno 30 giorni di preavviso per la cessazione totale da parte della piattaforma e almeno 15 giorni per modifiche dei termini, salve le eccezioni di legge e periodi più lunghi necessari. L’organizzazione può cessare il servizio, gestendo ordini e rimborsi pendenti. Cessazione commerciale e cancellazione GDPR sono distinte. Restano accessibili i dati da conservare legittimamente e le esportazioni dovute. Non è previsto un foro esclusivo derogatorio: valgono legge italiana e competenza prevista dalla legge, incluse eventuali tutele inderogabili.